15, 17, 18, 112 ou 115 ?

18 - Sapeurs-pompiers
En cas de feu de bâtiment ou de végétation, d'accident
de la circulation, de malaise sur la voie publique…

15 - Service d'aide médicale urgente (SAMU)
En cas de besoin médical urgent ou de renseignements d'ordre médical
(en l'absence de votre médecin traitant).

17 - Forces de l'ordre (Gendarmerie ou Police)
En cas de troubles à l'ordre public, vol, agression.

112 – Numéro d’urgence unique dans toute l’Europe
Dans le Bas-Rhin, les appels vers le 112 sont réceptionnés par le SAMU.

115 - SAMU social
Pour toute personne présentant une détresse sociale (ex : les personnes sans domicile ou sans abri et exposées aux intempéries).

Vous êtes témoin d’un incident ? C’est à vous d’alerter les secours.

Quelles sont les informations à donner à l’opérateur ?

• Numéro du téléphone ou de la borne d’où l’on appelle (si nécessaire donner son nom)
• Nature du problème, maladie ou accident
• Risques éventuels : incendie, explosion, effondrement, produits chimiques et tout autre danger
• Localisation très précise de l’événement
  La commune, la rue, le numéro dans la rue, l’étage
  Le type de voie : autoroute n°..., nationale n°..., départementale n°...
  Le sens de circulation : Strasbourg - Paris, sortie Brumath Nord...
• Nombre de personnes concernées
• Description de l’état de chaque victime
• Premières mesures prises et gestes effectués
• Répondre aux questions posées par les secours ou, s’il s’agit d’un problème médical urgent, par le médecin
  « régulateur » du SAMU centre 15.
  Un dialogue peut s’instaurer entre l’appelant et les services d’urgence qui peuvent donner des conseils et/ou des instructions sur la conduite à tenir par le sauveteur, soit en attendant l’arrivée des moyens de secours et/ou médicaux, soit pour permettre au témoin de conduire son action lorsque l’intervention d’un service d’urgence ne s’avère pas nécessaire.

L’appelant doit attendre les instructions avant d’interrompre la communication !

En toutes circonstances, restez calme. 

Les numéros d’urgence sont gratuits et accessibles des cabines téléphoniques (sans avoir à insérer de carte bancaire ou de carte téléphonique) et des téléphones portables.
En cas d'urgence, les services de secours sont à votre disposition pour vous venir en aide.