Le CTA-CODIS est divisé en 3 pôles :

• Le centre de traitement de l’alerte - CTA - qui réceptionne les appels (la salle)
• Le CODIS dont la fonction première est la gestion centralisée des moyens de secours lors des opérations importantes
• La salle de débordement

Le CTA travaille en coordination avec le CODIS. Les intervenants sont assistés par un outil informatique en réseau. Ce dernier propose, en fonction du lieu de l'intervention et du type de feu ou d'accident, les centres de secours et les véhicules à engager.

1 - Le CTA : « La salle »

Pour fonctionner tout au long de l’année, le CTA dispose de 33 opérateurs sapeurs-pompiers professionnels ou personnels administratifs et techniques, de 6 chefs de salle sapeurs-pompiers professionnels et de deux officiers qui assurent la gestion du centre.

La salle peut comprendre jusqu’à 8 opérateurs confirmés en simultané. Ces opérateurs suivent une formation de 5 semaines pour maîtriser la connaissance du département, les procédures de traitement des alertes et manier l’outil informatique d’aide à la décision : Artémis.

Le travail d’un opérateur consiste à :

• Réceptionner l’appel : identification de la demande, localisation de la demande.
• Traiter l’appel et transmettre l’alerte : choisir les sapeurs-pompiers à alerter, définir le type d’intervention, chercher un maximum d’informations, donner des conseils au requérant, prévenir les autres services publics qui devront intervenir (police, gendarmerie, SAMU…).
• Assurer le suivi radio de l’intervention : traiter les demandes de renfort, noter les messages des engins qui sont sur les lieux pour alimenter l’historique de l’intervention.

Les opérateurs sont supervisés par un chef de salle. Il veille au bon fonctionnement du décroché du 18, à la pertinence de l’engagement des moyens et à la coordination des interventions sur tout le département. Il apporte un soutien aux opérateurs lorsque le traitement de l’alerte devient complexe.

Le chef de salle dispose également de connaissances de maintenance téléphonique et radio. Il maîtrise les procédures de secours pour pallier un éventuel incident technique sur la plate-forme.

2 - Le CODIS

Le centre opérationnel départemental d’incendie et de secours - CODIS - est activé en cas d’interventions nécessitant l’engagement de nombreux moyens sapeurs-pompiers.

La fonction première d’un CODIS est la gestion centralisée des moyens de secours lors des opérations importantes. Le CODIS est l’organe de coordination de l’activité opérationnelle des services d’incendie et de secours du département. Il prévoit et anticipe sur les évènements par un système de gestion des risques.

Il est composé d’un officier en veille permanente qui est chargé d’assurer la montée en puissance dans l’engagement des renforts et de relayer les informations du terrain aux autorités et organismes concernés (maire, conseil général, corps préfectoral, centre opérationnel de la zone de défense Est). Il est renforcé par un opérateur du CTA et est en constante relation avec le chef de salle. Il est également garant de la mise en place des procédures, notamment lors du déclenchement de plans de secours.

3 - La salle de débordement

La salle de débordement est activée lorsque le nombre d’appels arrivant au CTA ne permet plus d’assurer un traitement optimal des demandes de secours, comme par exemple lors d’évènements météorologiques (orages, inondations…) ou de phénomènes de violences urbaines.

L’activation de cette salle permet ainsi de disposer d’un nombre accru de postes de traitement. Ces postes sont armés par des opérateurs de permanence, des sapeurs-pompiers volontaires sensibilisés au traitement des appels des sections environnantes de Wolfisheim, mais aussi, pendant les heures d’ouverture des bureaux, de personnels administratifs du SDIS 67, spécifiquement formés.

Cette salle permet de distinguer les appels concernant l’évènement à l’origine de l’augmentation des appels, et qui relèvent généralement d’un caractère d’urgence relatif, des appels pour les interventions courantes qui continuent d’être réceptionnés et qui doivent être traités en priorité.